Доставка и приёмка товара

Территория доставки

Основная территория доставки: вся Россия.

Возможность доставки по конкретному адресу проверяется менеджером до подтверждения заказа.

Стоимость доставки

При оформлении заявки покупатель указывает или выбирает сохранённый адрес доставки и предпочтительный способ связи.

Стоимость доставки не рассчитывается сайтом автоматически. Менеджер рассчитывает её вручную и индивидуально с учётом адреса доставки и параметров заказа.

Менеджер связывается с покупателем по выбранному им способу связи и согласовывает стоимость, условия и при необходимости ориентировочные сроки доставки.

Согласование доставки и расчётов выполняется во внешнем процессе: ENIGMA не является автоматическим калькулятором доставки и не создаёт платёжную операцию доставки.

Срок изготовления и дата доставки

Срок изготовления и срок передачи товара являются разными условиями.

Плановая дата доставки определяется после подтверждения готовности товара и согласования времени с покупателем.

Договорные сроки фиксируются во внешних документах, а личный кабинет ENIGMA показывает только производственный и доставочный статус созданного заказа.

Условия доступа к месту доставки

• Покупатель заранее сообщает об ограничениях въезда, пропускном режиме и времени разгрузки.
• Покупатель проверяет размеры дверных проёмов, лестничных маршей, лифта и проходов.
• Необходимость ручного подъёма, демонтажа дверей или иных работ согласовывается заранее.
• Место приёмки должно быть доступно и безопасно для передачи товара.

Приёмка товара

1. 01

   Проверьте целостность упаковки и количество мест.

2. 02

   Сверьте модель, артикул, комплектацию и внешние характеристики.

3. 03

   Осмотрите доступные поверхности на предмет видимых повреждений.

4. 04

   Зафиксируйте замечания в акте, накладной или электронном документе до подписания.

5. 05

   Сохраните документы о передаче, оплате и комплектации.