Договор
Определяет стороны, предмет, цену, порядок оплаты, сроки, доставку, гарантию и ответственность.
ENIGMA · ПРАВИЛА ЗАКАЗА
Правила направления и подтверждения заявки
На этой странице описан порядок выбора стандартной модели мебели, направления заявки, подтверждения условий менеджером и создания заказа после внешнего договорного и расчётного этапа.
Статус информации на сайте
Сайт ENIGMA является каталогом стандартных моделей мебели и сервисом для направления заявки на их изготовление.
Информация, изображения, характеристики, цены и описания используются для предварительного ознакомления покупателя с моделями ENIGMA.
Направление заявки через сайт
не является заключением договора.
Заявка подтверждает только намерение покупателя приобрести выбранные изделия после согласования окончательных условий.
Стандартные изделия ENIGMA
Все модели, доступные для оформления через сайт, имеют заранее установленные:
- размеры;
- конструкцию;
- материалы;
- комплектацию;
- функциональные свойства;
- стоимость.
Готовые изделия на складе могут отсутствовать. Производственный заказ по выбранной стандартной модели создаётся менеджером после утверждения заявки и завершения внешнего договорного и расчётного этапа.
Изготовление после поступления заявки само по себе не изменяет стандартные характеристики выбранной модели.
Направление заявки
Для направления заявки покупатель:
- выбирает одну или несколько моделей;
- добавляет изделия в корзину;
- указывает контактные данные;
- указывает адрес и сведения, необходимые для доставки;
- выбирает предпочтительный способ связи;
- отправляет заявку продавцу.
Платёжные реквизиты, способ расчёта и сведения о договоре через заявку не передаются. Эти условия продавец согласует с покупателем вне ENIGMA после одобрения заявки.
Подтверждение заявки менеджером
После получения заявки менеджер ENIGMA связывается с покупателем выбранным способом.
До подтверждения заявки менеджер проверяет и согласовывает:
- состав заказа;
- количество изделий;
- характеристики выбранных моделей;
- итоговую стоимость изделий;
- стоимость доставки и дополнительных услуг;
- срок изготовления;
- плановый срок передачи товара;
- адрес доставки;
- условия доставки.
Сайт не рассчитывает стоимость доставки
автоматически.
Менеджер вручную рассчитывает стоимость и условия доставки с учётом указанного в заявке адреса и параметров заказа, затем связывается с покупателем выбранным им способом и согласовывает доставку индивидуально.
До подтверждения менеджером продавец не обязан начинать производство или резервировать материалы.
Внешние договорные документы
После одобрения точной версии заявки продавец и покупатель вне ENIGMA оформляют договорные документы, содержащие окончательные условия конкретной сделки.
Спецификация
Фиксирует модели, количество, размеры, материалы, комплектацию и стоимость изделий.
Продавец предоставляет покупателю договорные документы до согласованного внешнего расчёта. ENIGMA не формирует, не хранит и не подписывает эти документы от имени сторон.
Внешний расчёт
После одобрения заявки продавец и покупатель оформляют договорные документы и согласуют конкретный способ и порядок расчёта вне ENIGMA.
Если для согласованного способа расчёта используется внешний платёжный сервис, продавец может передать покупателю внешнюю ссылку вне платёжного контура ENIGMA.
В ENIGMA нет кнопки оплаты и платёжного
статуса.
Сервис не создаёт платёжные операции или ссылки, не принимает платежи, не получает платёжные webhook и не подтверждает поступление денежных средств автоматически.
Условия конкретной сделки фиксируются во внешних договорных документах продавца и покупателя. После проверки завершения внешнего договорного оформления и необходимых расчётов менеджер создаёт заказ в ENIGMA.
Начало изготовления
После внешней проверки договорного оформления и необходимых расчётов менеджер создаёт в ENIGMA заказ из одобренной неизменяемой версии заявки.
Дальнейшие статусы отражают только исполнение заказа и не являются подтверждением оплаты:
01
Ожидает производства
02
В производстве
03
Готов
04
В доставке
05
Доставлен
06
Завершён
В предусмотренных правилами случаях заказ также может получить статус «Отменён».
Индивидуальное производство
Изменение стандартных размеров, конструкции, материалов, конфигурации или комплектации не оформляется через стандартную форму сайта.
Индивидуальный проект обсуждается с менеджером отдельно. Договорные документы с индивидуальной спецификацией оформляются продавцом и покупателем вне ENIGMA.
Стандартная заявка и индивидуальный проект
являются разными процессами.
Отмена заявки до создания заказа
До преобразования одобренной заявки в заказ покупатель может сообщить об отказе менеджеру ENIGMA в пределах доступных статусов заявки.
Статус заявки в ENIGMA не подтверждает договор или расчёт и сам по себе не означает, что производство уже началось.
Последовательность оформления
Заявка → проверка менеджером → одобренная неизменяемая версия → внешнее договорное оформление и расчёт → создание заказа менеджером → производство и доставка.
Перейти в каталог