Возврат стандартного товара

Стандартная модель

Стандартной является модель, характеристики которой заранее определены в каталоге: размеры, материалы, конструкция, комплектация и иные свойства.

Сам факт изготовления стандартной модели после подтверждения заявки не делает её товаром с индивидуально-определёнными свойствами.

Отказ до передачи

От стандартного товара, заказанного дистанционно, покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи.

Фактически понесённые и законно подлежащие оплате расходы оцениваются с учётом стадии исполнения и условий заключённого договора.

Возврат после передачи

От стандартного товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, можно отказаться в течение семи дней после передачи.

Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до трёх месяцев.

• Сохранены товарный вид и потребительские свойства.
• Нет следов эксплуатации, выходящих за пределы необходимого осмотра.
• Имеется документ о покупке либо иное доказательство приобретения у продавца.

Индивидуально-определённый товар

От товара надлежащего качества нельзя отказаться по правилам дистанционного возврата, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может использоваться исключительно конкретным покупателем.

Индивидуальные изменения, которых нет в стандартной карточке модели, оформляются отдельно и прямо фиксируются в спецификации.

Сумма и срок возврата

При правомерном отказе продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены документально обоснованные расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Для товара ненадлежащего качества действуют отдельные права покупателя: ремонт, замена, уменьшение цены, возмещение расходов или возврат денег в предусмотренных законом случаях.

Условия сохранения товарного вида, применяемые к возврату качественного товара, не используются для отказа в рассмотрении требования по недостатку.

Как направить возврат

Email

Fabrika.enigma@mail.ru

Телефон

+7 (925) 907-53-24

Адрес возврата

141112, Московская область, г. Щелково, территория комплекса Жегалово, строение 7

Режим работы

Офлайн/основной режим: понедельник–пятница, 10:00–18:00; онлайн-заявки и онлайн-заказы: понедельник–воскресенье, 10:00–21:00

1. 01

   Сообщите номер заказа, модель и выбранное требование.

2. 02

   Приложите фотографии и документы, если они помогают подтвердить обстоятельства.

3. 03

   Согласуйте адрес и способ передачи крупногабаритного товара.

4. 04

   Получите подтверждение регистрации обращения.