Способы и порядок оплаты

Внешний договорный и платёжный процесс

1. 01

   Покупатель направляет заявку.

2. 02

   Менеджер проверяет состав, характеристики, стоимость и сроки и одобряет точную версию заявки.

3. 03

   Продавец и покупатель оформляют договорные документы и подписание вне ENIGMA.

4. 04

   Продавец вне ENIGMA предоставляет согласованные реквизиты либо внешнюю платёжную ссылку, если такой способ используется.

5. 05

   После внешней проверки договорённостей и необходимых расчётов менеджер создаёт заказ в ENIGMA.

Способы расчёта вне ENIGMA

Конкретный способ и порядок расчёта согласуются продавцом и покупателем при оформлении внешних договорных документов.

Расчёт и его подтверждение выполняются по внешним каналам и не становятся статусом или сущностью ENIGMA.

Условия расчётов

Размер, порядок и этапы расчётов определяются сторонами во внешних договорных документах и не отображаются как платёжный статус в личном кабинете.

Решение о готовности создать производственный заказ принимает менеджер после внешней проверки договорных условий и необходимых расчётов.

Статусы заказа в ENIGMA описывают только производство и доставку и не подтверждают состояние расчётов.

Кассовые чеки

Документы, которые должны сопровождать конкретный расчёт, формируются и передаются продавцом по внешним каналам в установленном порядке.

Платёжные ссылки, номера чеков и история расчётов не сохраняются в ENIGMA.

Возврат денежных средств

Возврат выполняется по реквизитам и способом, допустимым для исходной операции, если иной законный способ не согласован сторонами.

Срок возврата определяется основанием и заявленным требованием покупателя.

ENIGMA не создаёт операцию возврата и не хранит внутренний статус возврата денежных средств.